В солнечном Сан-Диего, где рождественская атмосфера наполняет улицы, Нэйтан Кейн ведет жизнь скромного интроверта. Работая помощником менеджера в кредитно-трастовой компании, он мечтает о большем, но особенные черты его характера и редкое заболевание — врождённая нечувствительность к боли с ангидрозом — сдерживают его от активных действий. Вместо того чтобы наслаждаться праздником, его жизнь резко меняется, когда трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов врываются в офис, оставляя за собой след разрушений. Убив менеджера и полицейских, они захватывают в заложники его коллегу Шерри, с которой у Нэйтана только начинаются романтические отношения, словно предвещая надежду на счастье.
Оказавшись в критической ситуации, когда подкрепление задерживается, Нэйтан осознает, что от него зависит судьба Шерри. С полным осознанием своих ограничений, он решает бросить вызов судьбе и отправляется в погоню за преступниками, демонстрируя редкую храбрость для интроверта. Его стремление спасти девушку, к которой он небезразличен, становится движущей силой, преодолевая не только физические, но и эмоциональные барьеры. В этом противостоянии Нэйтан обретает не только новую цель, но и внутреннюю силу, готовую сразиться против зла ради любви.